TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Introducción​

Este documento (lo denominaremos los “términos y condiciones”) establece los términos y condiciones de su cuenta de pago comercial de Intergiro empresa proveedora de servicios a CAMPUSPAY, S.L. (lo denominaremos la “cuenta”) y los servicios y funcionalidades disponibles para usted, según el paquete de su cuenta, de vez en cuando (lo denominaremos colectivamente los “servicios”).
Estos términos y condiciones, junto con su solicitud de cuenta, nuestra página de Precios y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo legal (lo denominamos el “acuerdo”) relativo a la cuenta entre:
 

• usted, una persona jurídica constituida dentro del Espacio Económico Europeo; y

• nosotros, CAMPUSPAY, S.L.

Somos CAMPUSPAY, S.L., una empresa fintech española con Número de Identificación Fiscal N.I.F. B-75976142 domicilio fiscal en
Estación Rivas Futura, Calle Marie Curie, 7 Edificio Beta, Rivas - Vaciamadrid 28521 Madrid (España).
 
El acuerdo entra en vigor una vez que usted acepta estos términos y condiciones y completa el proceso de incorporación, como se describe en la sección 2c (Cómo abrir una cuenta) a continuación. El acuerdo regula cómo usted y sus usuarios autorizados (según se define a continuación) pueden utilizar la cuenta. Usted reconoce que tiene plena responsabilidad por los actos y omisiones de sus usuarios autorizados que administren la cuenta. El acuerdo tiene una duración indefinida, lo que significa que continuará vigente hasta que usted o nosotros lo rescindamos, de conformidad con las disposiciones de estos términos y condiciones.
Puede volver a este documento en cualquier momento si tiene alguna pregunta sobre su cuenta. Estos términos y condiciones, la página de precios y otra información que forma parte del acuerdo están disponibles en cualquier momento en nuestro sitio web www.campuspay.eu.

El idioma del acuerdo es el español y todas las comunicaciones y avisos se realizarán en español.

2 . Su cuenta

Su cuenta consta de una o más billeteras que almacenan su dinero electrónico (las llamaremos “billeteras”). De forma predeterminada, su cuenta incluirá una billetera en euros y, según el paquete de cuenta seleccionado, podrá agregar billeteras adicionales que almacenen otras monedas, como USD y GBP. Consulte nuestra página de precios para obtener más información sobre las monedas disponibles.
También puedes solicitar una o varias tarjetas para tus empleados.

Los servicios incluyen, una vez dispongas de fondos en tu cuenta y dependiendo del paquete de cuenta seleccionado, la posibilidad de:

• mantener diferentes monedas;

• realizar transacciones de pago a otras cuentas de Intergiro y a cuentas fuera de Intergiro (nos referiremos a las transacciones de pago salientes como "pagos");

• recibir dinero en su cuenta (nos referiremos a las transacciones de pago entrantes como “cobros”);

• realizar transacciones de cambio de divisas en las monedas disponibles;

  • Solicite tarjetas de visita para sus empleados (las llamamos “CAMPUSPAY Debit Card”);

• comprar bienes y servicios con su tarjeta de débito CAMPUSPAY; 

• retirar efectivo con su tarjeta de débito CAMPUSPAY; y

• Administrar la cuenta y ver saldos y otra información.
   

2a . Cómo acceder a la cuenta

Usted accede y opera la cuenta a través del portal de clientes de CAMPUSPAY en www.campuspay.eu (lo llamaremos el “portal del cliente”), a través de la aplicación móvil de CAMPUSPAY (lo llamaremos la “aplicación móvil”) o la API de CAMPUSPAY (lo llamaremos la “API”) (colectivamente los “canales”). 
Para acceder al portal del cliente, necesita una conexión a Internet (recomendamos que sea una red segura) y un ordenador, un smartphone o una tableta con un navegador web (recomendamos que sea seguro y esté actualizado). Para utilizar la aplicación móvil, debe descargarla e instalarla en su smartphone o tableta y aceptar el acuerdo de usuario de la aplicación . Puede encontrar información sobre los sistemas operativos disponibles y las versiones de los navegadores web, etc. en nuestras preguntas frecuentes . Lea más sobre la API en la sección 8 a continuación.

2b . ¿Quién puede tener una cuenta?

Todas las empresas constituidas dentro del Espacio Económico Europeo podrán abrir una cuenta, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• usted, la empresa, debe estar representada por una persona que tenga al menos dieciocho (18) años de edad; y 

• Sus operaciones deben cumplir con nuestros requisitos operativos establecidos a continuación. 

Además, nos reservamos el derecho de negarnos a abrir o mantener su cuenta si no nos sentimos cómodos con el tipo de actividades en las que participa o si su perfil de riesgo está o llega a estar fuera de nuestro sistema de riesgo. 

Requisitos operativos 
Además de los requisitos y restricciones que se indican a continuación, ciertos servicios pueden incluir restricciones adicionales, por ejemplo, debido a restricciones impuestas por nuestros socios. 

Legalidad
Su empresa debe dedicarse exclusivamente a actividades legales. Para evitar dudas, las siguientes actividades son ilegales:

• todas las drogas (incluida la marihuana y los productos derivados de la marihuana);

• productos farmacéuticos sin licencia;

• prostitución; 

• pornografía infantil;

• trata de personas;

• venta de órganos;

• falsificación;

• esquemas piramidales/Ponzi; y

• Comercio relacionado con animales protegidos.
   

Ubicación

Debe estar constituido en el Espacio Económico Europeo. Su empresa y sus operaciones no pueden estar ubicadas ni pertenecer de ninguna manera a ninguno de los países mencionados en nuestra lista de países prohibidos en nuestras Preguntas frecuentes . Ni usted, ni sus representantes ni sus beneficiarios finales pueden figurar en ninguna lista de sanciones, como las listas de sanciones de la UE, la ONU o la OFAC.
Los números de teléfono registrados en la cuenta deben ser proporcionados por un operador dentro del Espacio Económico Europeo. CAMPUSPAY se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio del número de teléfono asociado a la cuenta a uno fuera del Espacio Económico Europeo.

Industrias

Su negocio y sus operaciones no pueden estar involucradas en ninguna de las siguientes industrias:

1. servicios sexuales de cualquier tipo (incluida la actividad de acompañamiento y el entretenimiento para adultos), incluida la promoción de los mismos;

2. defensa y militar, armas y municiones;

3. garantías bancarias, títulos de deuda, cartas de acceso, notas de crédito a mediano plazo (MTN), negociación de opciones binarias, prestamistas de día de pago;

4. uso de prácticas comerciales engañosas o términos contractuales de venta poco claros (como ofrecer un regalo o bienes a un precio barato para obligar a los clientes a una suscripción a largo plazo debido a términos y condiciones poco claros);

5. cualquier negocio, operación o venta relacionada de cualquier manera con un país incluido en la Lista de Países Prohibidos;

6. apuestas/juegos/casinos sin licencia;

7. organizaciones benéficas no registradas; o

8. criptomoneda sin licencia.
    

2c . Cómo abrir una cuenta

Solicitud, incorporación y KYC
Para abrir una cuenta, debe solicitarla en nuestro sitio web www.campuspay.eu , aceptar estos términos y condiciones y completar el proceso de incorporación de la cuenta (a este proceso lo llamaremos "incorporación"). Durante la incorporación, podrá seleccionar el paquete de cuenta que prefiera; ofrecemos tres paquetes: Básico, Avanzado y Premium. Todos ellos referenciados suficientemente en www.campuspay.eu/precios.

Al solicitar la cuenta, usted nos garantiza y promete que:
 

• La persona que lo representa actúa en su calidad de firmante con autorización para vincularlo, y dicha persona tiene la autorización y la capacidad legal requeridas para celebrar individualmente este acuerdo en su nombre;

• Su empresa y sus actividades comerciales cumplen con todas las leyes pertinentes;

• Su empresa cuenta con las licencias, autorizaciones o permisos necesarios para realizar su negocio;

• Toda la información y documentación que nos proporcione es auténtica, actualizada, verdadera y correcta y que usted tiene los permisos necesarios para divulgarla a nosotros;

• Usted cumplirá con las obligaciones del acuerdo; y 

• Respetará los derechos de propiedad intelectual de CAMPUSPAY y de terceros relacionados con los productos y servicios ofrecidos bajo el acuerdo.

Durante el proceso de incorporación le solicitaremos que proporcione información sobre la empresa, sus representantes y usuarios autorizados, incluyendo:

1. su estatus corporativo y la estructura de su empresa;

2. la identidad de su representante y evidencia del derecho de dicho representante a representarlo y vincularlo al acuerdo;

3. sus directores, signatarios, beneficiarios finales y usuarios autorizados; y

4. Su propósito al utilizar la cuenta.

Estamos obligados a realizar comprobaciones de la información que nos proporcionó durante la incorporación (a la que llamaremos “información KYC”). Además, verificamos la identidad de sus representantes y usuarios autorizados y evaluamos el perfil de riesgo de sus actividades comerciales. Su elección del paquete de cuenta está sujeta a la evaluación de riesgos que realizamos y esto significa que nos reservamos el derecho de cambiar el paquete de cuenta si consideramos que su empresa es compleja, por ejemplo, debido a la estructura empresarial o la industria. Tenga en cuenta también que, en el caso de algunas empresas, no podemos proporcionar el conjunto completo de servicios debido a las restricciones aplicadas por los socios con los que trabajamos para entregarle la cuenta. Le informaremos durante la incorporación o cuando solicite cambiar el paquete de cuenta si algunas partes de los servicios no están disponibles para usted. 
Nos autoriza a realizar las investigaciones de antecedentes necesarias sobre usted, la empresa y los propietarios para que podamos evaluar su solicitud de cuenta. Si por algún motivo decidimos, a nuestro exclusivo criterio, que no podemos completar la incorporación con usted, podemos negarnos a abrirle la cuenta. Si le comunicamos dicha decisión, el acuerdo se considerará rescindido con efecto inmediato. 
Al proporcionar información KYC, usted nos promete y garantiza que todos esos documentos e información son auténticos, actualizados, verdaderos y correctos y que tiene los permisos necesarios para revelárnoslos. Proporcione la información KYC lo antes posible para evitar interrupciones en su uso de la cuenta. Usted reconoce que podemos solicitar en cualquier momento más información KYC para garantizar el cumplimiento continuo de la legislación aplicable. Su uso continuo de la cuenta y el acceso a la misma por parte de cualquiera de sus usuarios autorizados dependen estrictamente de que usted proporcione y verifiquemos cualquier información KYC solicitada. Nos reservamos el derecho de suspender los servicios, incluido el acceso a la cuenta o congelar cualquier fondo, o de rescindir el acuerdo y cerrar su cuenta en cualquier momento si no nos proporciona información KYC satisfactoria cuando se la solicitemos. 
Tenga en cuenta que deberá informarnos sin demora indebida sobre cualquier cambio en sus operaciones, incluidas, entre otras, actividades comerciales, cambio de dirección, directores, signatarios, propietarios beneficiarios finales o usuarios autorizados, o cualquier otra información relevante para su uso de la cuenta.
Usuarios de cuentas, aprobadores de pagos y delegación de derechos de usuario
El representante que complete la solicitud de incorporación y acepte estos términos y condiciones en su nombre durante la incorporación tendrá los derechos de administrador inicial sobre la cuenta (lo denominaremos el "administrador inicial"). El administrador inicial tiene permiso para agregar empleados u otras personas afiliadas como usuarios de la cuenta, ya sea con un nivel de acceso predefinido o para personalizar el nivel de permiso del usuario de la cuenta (nos referiremos al administrador inicial y a todos los usuarios de la cuenta, independientemente del nivel de permiso, conjuntamente como "usuarios autorizados", según corresponda), sujeto a nuestra recepción y aprobación de la información KYC para cada usuario autorizado. Los niveles de acceso predefinidos son (i) administrador (inicial), (ii) usuario autorizado y (iii) titular de la tarjeta. El administrador inicial también puede seleccionar qué usuarios de la cuenta pueden autorizar una transacción de pago.
Podemos, a nuestro exclusivo criterio, i) negarnos a aceptar un nuevo usuario autorizado, ii) eliminar un usuario autorizado existente, iii) negarnos a emitir una tarjeta a un usuario autorizado, o (iv) eliminar una tarjeta emitida a un usuario autorizado. 
También puede eliminar un usuario autorizado o cancelar una tarjeta emitida a un usuario autorizado a través del portal del cliente. Usted es responsable de eliminar un usuario autorizado o imponer límites a un usuario autorizado, si es necesario, por ejemplo, si esa persona ya no es empleada por usted. 
Usted, representado por el administrador inicial, reconoce que todas las acciones, actos y omisiones realizados por los usuarios autorizados se originan en su decisión de autorizar a dicha persona como usuario autorizado y usted es responsable de todas y cada una de dichas acciones, actos y omisiones.

2d . Cómo contactar con CAMPUSPAY

Si tiene alguna pregunta o problema con su cuenta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través del sistema de mensajería en línea del portal del cliente. Nuestro servicio de Atención al cliente suele estar disponible entre las 9:00 y las 17:00 horas  de lunes a viernes.

Quejas

Nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio posible y nuestro equipo de Atención al cliente está listo para ayudarle con cualquier pregunta o problema que pueda tener con la cuenta o nuestros servicios. Si, a pesar de todo, no está satisfecho con nuestros esfuerzos, puede presentar una queja formal poniéndose en contacto con nuestro equipo de quejas en info@campuspay.eu . Haremos todo lo posible para resolver su queja lo antes posible y, en cualquier caso, responderemos a su queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles bancarios suecos a partir de la recepción de su queja. En circunstancias excepcionales en las que necesitemos más tiempo para responder, nos pondremos en contacto con usted para informarle y, en cualquier caso, responderemos a su queja en un plazo máximo de treinta y cinco (35) días hábiles bancarios españoles. 
Para cualquier queja o reclamación que pueda tener con respecto a cualquier defecto o deficiencia en los productos o servicios que haya adquirido con su tarjeta, comuníquese directamente con el vendedor del producto o el proveedor del servicio (es decir, el punto de venta). El vendedor o el proveedor del servicio es responsable de dichos defectos o deficiencias de acuerdo con las leyes aplicables a la compra, y nosotros no asumimos ninguna responsabilidad con respecto a dichos defectos o deficiencias.

3. Sus datos personales

Para poder proporcionarle la cuenta, recopilamos datos sobre usted y sus usuarios autorizados. Intergiro es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en virtud del acuerdo con el fin de proporcionarle la cuenta. Es importante que usted y sus usuarios autorizados comprendan cómo utilizamos sus datos personales. Como empresa europea, valoramos la privacidad de nuestros clientes y procesamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y sus usuarios autorizados de conformidad con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulte nuestra Política de Privacidad , que establece todos los detalles sobre los datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y cómo los mantenemos seguros. Informe a sus usuarios autorizados sobre nuestro procesamiento de datos remitiéndolos a nuestra Política de Privacidad antes de enviarnos cualquiera de sus datos personales.
Al aceptar el acuerdo, nos autoriza a recopilar, procesar y almacenar sus datos personales, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, con el fin de que le proporcionemos la cuenta. Si nos lo ha recomendado un tercero, podemos compartir datos personales con ese tercero si es necesario. Si cierra la cuenta, dejaremos de procesar sus datos personales porque ya no le proporcionaremos la cuenta, pero podremos seguir conservando sus datos personales debido a la legislación obligatoria, como la legislación para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. 
Como institución de dinero electrónico regulada, es nuestro deber proteger y mantener segura la información de su cuenta. No divulgaremos información relacionada con su cuenta a terceros fuera del círculo de nuestros proveedores y socios de confianza con los que trabajamos para proporcionarle su cuenta. Como excepción, podemos divulgar información de la cuenta a un proveedor de servicios externo si usted lo solicita o, de otro modo, solo según lo exijan las leyes de España o la legislación aplicable de la UE.

4. Cómo utilizar la cuenta

Cada usuario autorizado podrá, sujeto al nivel de acceso asignado, operar su cuenta a través de los canales, incluyendo (dependiendo del paquete de cuenta seleccionado):

• ver saldos y transacciones históricas (a esto nos referiremos como “información de la cuenta”);

• crear órdenes de pago; 

• aprobar órdenes de pago para su ejecución; 

• solicitar tarjetas de débito CAMPUSPAY; 

• realizar conversiones de moneda; y solicitar una clave API.

Tenga en cuenta que no emitimos automáticamente estados de cuenta digitales o en papel, sin embargo, los estados de cuenta se pueden descargar en cualquier momento en el portal del cliente.

4a . Tus billeteras

Colecciones

Puede recibir fondos en sus monederos mediante transacciones de pago en euros realizadas desde cuentas propias o de terceros fuera de CAMPUSPAY, o mediante transferencias de fondos entre sus propios monederos. Dependiendo del paquete de cuenta seleccionado, también puede recibir fondos en otras monedas distintas del euro; consulte las monedas disponibles en nuestra página de precios.
Por lo general, los fondos transferidos entre sus billeteras se acreditan en la billetera correspondiente de inmediato. Los cobros de cuentas fuera de Intergiro generalmente se acreditan inmediatamente después de que Intergiro reciba los fondos, sin embargo, están sujetos a cualquier escaneo o control requerido que estemos obligados a realizar, por ejemplo, debido a la legislación contra el lavado de dinero o para la prevención del fraude, lo que puede llevar algún tiempo. 
En ocasiones recibimos solicitudes de devolución de fondos, por ejemplo, del banco del pagador, en relación con una operación de pago destinada a su cuenta. Por la presente, usted nos otorga explícitamente la autorización para devolver dichos fondos de acuerdo con la solicitud de devolución cuando dichos fondos aún no se hayan acreditado en su cuenta. 
Si bien nuestro objetivo es procesar sus cobros lo más rápido posible, en algunas circunstancias sus fondos pueden ser retenidos por bancos externos, en cuyo caso lamentablemente no podemos influir en la velocidad de la transacción. Tenga en cuenta también que el remitente de los fondos debe haber proporcionado los detalles de pago correctos a su cuenta para que podamos acreditar el monto en su cuenta.

Pagos

De forma predeterminada, puede crear órdenes de pago utilizando los canales para realizar pagos en euros entre sus monederos o a cuentas utilizando la red SEPA. Dependiendo del paquete de cuenta seleccionado, también puede crear órdenes de pago para pagos en euros u otras monedas disponibles utilizando redes de pago internacionales o locales. Consulte más detalles en nuestra página de precios. 
Para crear una orden de pago para un retiro, debe proporcionar la siguiente información (los pagos que utilizan redes de pago internacionales o locales pueden requerir información adicional):

• nombre completo del destinatario;

• Detalles de la cuenta del destinatario:

• cantidad; 

• moneda; y

• Propósito del pago.

Cuando haya creado una orden de pago e incluido toda la información necesaria, deberá enviar la orden de pago a través de los canales. Consideraremos que usted, al enviar la orden de pago a través de los canales, nos dio su consentimiento y nos autorizó a ejecutar el pago de acuerdo con la orden de pago que haya creado.

Pagos masivos

Puede crear y autorizar pagos en bloque en lugar de crearlos y autorizarlos uno por uno. Esta función está disponible actualmente para los pagos en euros que utilicen la red SEPA. Con esta función de pagos en bloque puede cargar un archivo CSV (puede descargar una plantilla desde nuestro menú "Pagos en bloque"). También es posible crear las órdenes de pago una por una, pero autorizándolas mediante la función de pagos en bloque.

Recepción de órdenes de pago y horarios de corte

Usted es consciente y acepta que ni una orden de pago ni un pago se pueden cancelar ni revertir una vez que hayamos recibido la orden de pago. Con respecto a un pago entre sus billeteras, recibimos la orden de pago inmediatamente después de que usted la envíe y, por lo general, se ejecuta y se acredita en la billetera elegida de inmediato.
En el caso de un pago en euros a través de la red SEPA, recibiremos su orden de pago inmediatamente después de que la envíe, siempre que la envíe a más tardar a las 14.30 CET de un día hábil bancario, y la ejecutaremos ese mismo día hábil bancario. Si envió la orden de pago después de las 14.30 CET, la recibiremos y la ejecutaremos el siguiente día hábil bancario. Por lo general, el destinatario recibirá el pago el siguiente día hábil bancario, aunque puede tardar más tiempo dependiendo del banco del destinatario.
Para realizar un pago en euros o cualquier otra moneda disponible mediante redes de pago internacionales o locales.
Un pago destinado a un tercero puede retrasarse si la orden de pago debe ser evaluada por Intergiro por razones de cumplimiento legal, como requisitos de monitoreo de transacciones. Podemos, a nuestra entera discreción, rechazar una orden de pago si incumple el acuerdo o cualquier legislación aplicable, o si sospechamos que la ejecución de la transacción de pago estaría prohibida, por ejemplo, en caso de incumplimiento de sanciones internacionales. Dependiendo de la moneda, los días festivos locales pueden retrasar la ejecución del pago uno o más días hábiles. 
Lo anterior también se aplica si crea una orden de pago a través de un proveedor de servicios de iniciación de pagos de terceros.
Es su responsabilidad asegurarse de que el usuario autorizado que crea la orden de pago proporcione los datos correctos de la cuenta del destinatario. Esto es importante, ya que ni las órdenes de pago ni los pagos se pueden cancelar ni revertir. Si bien haremos todo lo posible para ayudarlo a recuperar sus fondos en circunstancias en las que se hayan proporcionado datos incorrectos de la cuenta del destinatario, existe el riesgo de que pierda los fondos enviados a la cuenta incorrecta.

4b . Sus tarjetas de débito CAMPUSPAY.

Seguridad de la tarjeta: ¡la seguridad es lo primero!
Asegúrese de que cualquier usuario autorizado a quien se le haya emitido una tarjeta lea la siguiente información sobre la seguridad de la tarjeta.
Debes comunicarte con nosotros inmediatamente si pierdes tu tarjeta, te la roban o si está fuera de tu posesión o control, y bloquearla mediante el portal del cliente (si es posible). También debes comunicarte con nosotros inmediatamente si sospechas o te enteras de que un tercero no autorizado está accediendo o utilizando tu tarjeta o si los datos de tu tarjeta (como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y/o el código de seguridad de 3 dígitos) pueden haber sido utilizados sin tu permiso.

Solicite y active tarjetas de débito CAMPUSPAY

Puede solicitar tarjetas de débito CAMPUSPAY físicas o virtuales para cualquier usuario autorizado, emitidas por nosotros, a través del portal del cliente. Enviaremos cualquier tarjeta física a la dirección de entrega que usted confirme. Tenga en cuenta que usted será responsable de proporcionar la dirección correcta para la entrega de la tarjeta. Agregaremos cualquier tarjeta virtual a la billetera correspondiente, a la que puede acceder a través del portal del cliente.
Al recibir la tarjeta física, el usuario autorizado a quien se le ha emitido la tarjeta debe activarla en el portal del cliente y seleccionar el código PIN. Las tarjetas de débito virtuales Intergiro están activas desde el momento de su emisión y no tienen código PIN.

Bloquear una tarjeta

Un usuario autorizado al que se le haya emitido una tarjeta puede bloquearla y desbloquearla mediante el portal del cliente. Si por algún motivo pierde su tarjeta, bloquéela lo antes posible mediante el portal del cliente e informe a nuestro equipo de Atención al cliente de inmediato.  
Podemos bloquear cualquier tarjeta si existe el riesgo de un uso no seguro de la misma o si sospechamos que se ha producido un uso no autorizado de la misma. Siempre le notificaremos en tales circunstancias y, posteriormente, decidiremos (a nuestra entera discreción) si reactivamos su tarjeta existente o la reemplazamos por una nueva.

Usando tu tarjeta

Un usuario autorizado a quien se le haya emitido una tarjeta física o virtual puede usar la tarjeta para pagar bienes y servicios o, en el caso de una tarjeta física, para retirar efectivo (se aplican tarifas adicionales por retiros de efectivo, consulte nuestra página de Precios). 
Para realizar pagos, un usuario autorizado puede, en el caso de una tarjeta física, utilizar el chip y el código PIN o tocando la tarjeta en el terminal de pago (sin contacto), o en el caso de una tarjeta física o virtual, ingresar los detalles de la tarjeta (el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el número CVC) en línea donde se acepte Mastercard o mediante pagos por pedido telefónico (MOTO). Un usuario autorizado que posea una tarjeta virtual puede ver los detalles de la tarjeta virtual en el portal del cliente. 
Consideraremos las siguientes acciones como si usted diera su consentimiento para realizar pagos o retirar efectivo de su cuenta:

• utilizando chip y el código PIN 

• tocar o insertar la tarjeta en una terminal de pago, lector de tarjetas electrónicas o cajero automático y usar el código PIN o realizar otras acciones según las instrucciones de la terminal/máquina (como presionar un botón)

• Ingresar los datos de la tarjeta (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código CVC)

• Celebrar un acuerdo y proporcionar los datos de la tarjeta para el pago de servicios recurrentes, como la suscripción a servicios en línea que se debitan periódicamente.

• cualquier acción similar a las mencionadas anteriormente

Al realizar transacciones con tarjeta, deberá cumplir con los requisitos de seguridad; sin embargo, utilice únicamente comerciantes en los que confíe. Usted es consciente y acepta que una orden de pago iniciada con una tarjeta no se puede cancelar ni revertir cuando hemos recibido la orden de pago. Recibimos la orden de pago iniciada con el uso de la tarjeta cuando el adquirente del comerciante nos transfiere la orden de pago (lo que generalmente ocurre en el momento en que compra los bienes o servicios del comerciante). 
Transacciones con tarjeta en monedas distintas del euro
Actualmente, todas las tarjetas de débito de CAMPUSPAY están asociadas a uno de sus monederos en euros y cada compra con la tarjeta se liquida en euros. Esto significa que si realiza una compra en una moneda distinta del euro, se requiere una conversión de moneda (que se realizará automáticamente). Dicha conversión de moneda la realiza otro tercero y no podemos influir en la tasa de conversión de dicha moneda. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida que pueda sufrir debido a la conversión de moneda. Le recomendamos que no autorice ninguna transacción con tarjeta sin un importe exacto, ya que no reembolsaremos dichas transacciones. 
En el futuro, CAMPUSPAY añadirá la posibilidad de tener tarjetas de débito multidivisa, lo que le permitirá gastar directamente en las divisas que tenga. Le informaremos cuando se lance esta función. 
Programa de devolución de dinero en versión beta
Si ha sido invitado a participar en nuestro programa beta de reembolso, obtendrá acceso a la versión beta al aceptar nuestros Términos y condiciones específicos de reembolso.

Caducidad de una tarjeta

En la tarjeta verás la fecha de caducidad. Antes de esa fecha, tendrás que solicitar una nueva tarjeta a través del portal del cliente para asegurarte de que no haya un periodo en el que no puedas usarla. 

4c . Conversión de moneda

Dependiendo del paquete de cuenta seleccionado, usted podrá realizar conversiones de moneda en su cuenta, lo que permitirá cambiar un monto en una moneda a otra, por ejemplo, de euros a libras esterlinas (nos referiremos a estas transacciones como "transacciones FX"). 
Para crear la orden de pago para la ejecución de una transacción FX, debe proporcionar la siguiente información:

• cantidad; y

• Moneda original a que moneda. 

Puede crear una orden de pago para el pago de los fondos convertidos después de la transacción de divisas. En ese caso, reconoce que la transacción de divisas y el pago constituyen dos transacciones separadas. Para realizar un pago de los fondos intercambiados a un destinatario, debe proporcionar la siguiente información adicional (los pagos mediante redes de pago internacionales pueden requerir información adicional):

• nombre completo del destinatario;

• detalles de la cuenta del destinatario; y

• Propósito del pago.

Nuestro tipo de cambio estándar es del 0,5 %, con un mínimo de 0,01 €, a menos que se especifique o se acuerde lo contrario. Además de nuestro tipo de cambio estándar, su transacción estará sujeta a un tipo de cambio en tiempo real, que se mostrará en relación con su orden de pago. Cuando haya creado una orden de pago e incluido toda la información requerida, se le mostrará un tipo de cambio en tiempo real para la transacción de divisas. Si desea aceptar dicho tipo de cambio en tiempo real, debe enviar la orden de pago en el portal del cliente. Consideraremos que, al enviar la orden de pago en el portal del cliente, nos dio su consentimiento y nos autorizó a ejecutar la transacción de divisas (incluida la aplicación del tipo de cambio en tiempo real mostrado) y, si corresponde, el pago posterior a la transacción de divisas de acuerdo con la orden de pago que haya creado. Usted es consciente y acepta que ni una orden de pago, una transacción de divisas ni un pago se pueden cancelar ni revertir, y es su responsabilidad asegurarse de que el usuario autorizado que crea la orden de pago proporcione los detalles correctos relacionados con la transacción de divisas y el pago (si corresponde). Además, nos reservamos el derecho de no ejecutar la transacción de FX debido a perturbaciones del mercado, acontecimientos imprevistos que puedan hacer que los servicios de cambio de divisas no estén disponibles o errores técnicos.
Los horarios en los que debe haber creado la orden de pago para la ejecución de una transacción de divisas dependen de las monedas involucradas en la transacción de divisas. Un pago a un tercero después de una transacción de divisas puede demorar hasta dos (2) días hábiles bancarios después del día hábil bancario en el que recibimos su orden de pago, según el tipo de pago. Según la moneda, los días festivos pueden demorar la ejecución de la transacción de divisas y el pago posterior en uno o más días hábiles. 
Si una operación FX no se puede ejecutar por cualquier razón, será devuelta a su billetera, aplicándose el tipo de cambio vigente al momento de ejecutar la devolución. Dicha devolución, dependiendo de las circunstancias, también puede implicar comisiones de terceros a su cargo. Esto puede significar que los montos de las transacciones devueltas sean menores o mayores que la transacción original.

4d . Transacciones rechazadas, devoluciones y usos no autorizados

CAMPUSPAY puede rechazar cualquier transacción, como un pago con tarjeta, un pago, un cobro o una transacción de FX, realizada hacia o desde su cuenta, si creemos que infringe el acuerdo o cualquier legislación, norma o regulación aplicable. 
Si experimenta un error con alguna transacción, como un pago con tarjeta, un cobro, un cobro o una transacción de divisas, realizada hacia o desde su cuenta, comuníquese con nosotros lo antes posible y a más tardar diez (10) días hábiles bancarios después de que se realizó la transacción. Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver cualquier problema, sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar el éxito de dichas medidas, ya que el error puede haber sido causado por un tercero fuera de nuestro control. Cuando sí tengamos control, podemos revertir una transacción errónea o reembolsar cualquier pago en exceso si lo consideramos apropiado. Una devolución, según las circunstancias, puede implicar tarifas de terceros a su cargo, lo que significa que los montos de la transacción devuelta pueden ser inferiores a la transacción original. Tenga en cuenta que si se comunica con nosotros después de diez (10) días hábiles bancarios después de haber realizado o recibido una transacción errónea, es poco probable que podamos ayudarlo a resolver el asunto. Nuestro objetivo es reembolsar o revertir la transacción o informarle que no podemos reembolsar o revertir la transacción, según corresponda, dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su solicitud. Tenga en cuenta que podemos ampliar este plazo según sea necesario debido a la complejidad de una solicitud.
Si nos damos cuenta de que se ha atribuido incorrectamente un depósito a su cuenta, nos comunicaremos con usted lo antes posible y tomaremos las medidas necesarias para ayudar al remitente a recuperar dichos fondos. Esto puede implicar revertir la transacción incorrecta o reembolsar cualquier pago en exceso en su cuenta con su consentimiento. Si nota algún depósito incorrecto en la cuenta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.

Transacciones no autorizadas

Debes comunicarte con nosotros tan pronto como sepas o sospeches que alguien ha utilizado o robado de forma no autorizada tu cuenta, y en ningún caso más de tres (3) meses después de la transacción no autorizada. Tras tu notificación, investigaremos las transacciones no autorizadas señaladas. Reembolsaremos los fondos a tu cuenta, a menos que la transacción no autorizada pudiera haberse producido debido a tu culpa o la de un usuario autorizado:

• falta de protección de credenciales de seguridad personalizadas (incluidas, entre otras, contraseñas comunes o de un solo uso, credenciales de cuenta, detalles de seguridad de la tarjeta, medios de comunicación utilizados con Intergiro para fines de autenticación, claves API); o

• incumplimiento del contrato de forma intencionada o por negligencia grave. 

Es muy importante que usted o un usuario autorizado nos notifique inmediatamente si una tarjeta se pierde, es robada o está fuera de su posesión o control, y que la persona, si es posible, bloquee la tarjeta inmediatamente mediante el portal del cliente. Reembolsaremos los fondos cargados en su cuenta mediante transacciones con tarjeta solo después de que nos haya notificado que una tarjeta ha sido robada, perdida o está fuera de su posesión o control, a menos que la persona que actúe fraudulentamente haya causado o contribuido a la transacción no autorizada.
También es muy importante que informe inmediatamente si sospecha que la API, una clave API o las credenciales de seguridad o de cuenta se han visto comprometidas. 
Nos reservamos el derecho, sin asumir ninguna responsabilidad por ello, de debitar la cuenta con el importe reembolsado si consideramos que el reembolso fue solicitado con respecto a una transacción autorizada.
Transacciones rechazadas por el banco del beneficiario
Si el banco del beneficiario rechaza un pago ejecutado y lo devuelve a nosotros (por ejemplo, si el banco del beneficiario bloquea la cuenta debido a costos impagos), crearemos un cobro en su cuenta. Si encontramos que todo está en orden, acreditaremos los fondos en su billetera. Dicha devolución, según las circunstancias, puede implicar tarifas de terceros a su cargo, lo que significa que los montos de transacción devueltos pueden ser inferiores a la transacción original.

5. Precios​

CAMPUSPAY ofrece cuatro paquetes de cuenta diferentes, según el tamaño y las necesidades de su empresa. Durante el proceso de incorporación, podrá seleccionar el paquete de cuenta que prefiera. Sin embargo, dicha selección está sujeta a la evaluación de riesgos que realicemos con respecto a su empresa durante el proceso de incorporación y a nuestra tolerancia al riesgo. Esto significa que nos reservamos el derecho de cambiar el paquete de cuenta si consideramos que su empresa es compleja, por ejemplo, debido a la estructura empresarial o al sector. Consulte nuestra página de precios para obtener una descripción completa de los diferentes paquetes de cuenta y precios. Tenga en cuenta que los clientes recibirán los precios durante el proceso de incorporación. Consideraremos que ha aceptado dichos precios cuando los confirme por correo electrónico u otro medio electrónico de comunicación o cuando comience a utilizar los servicios.
Puede cambiar el paquete a medida que sus necesidades se desarrollen o si desea ampliar los servicios utilizados, como las transacciones de divisas. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para cambiar el paquete de cuenta. Puede leer más sobre nuestros paquetes de cuenta en nuestra página de precios. 


Tarifas y cargos

Las tarifas y los cargos (incluidas las tarifas por transacción, las tarifas por cambio de divisas y las tarifas mensuales de la cuenta) aplicables a su cuenta se establecen en nuestra Página de precios, según se comuniquen durante la incorporación (en estos términos y condiciones, nos referimos a las tarifas y los cargos que se le apliquen en todo momento como "tarifas" y/o "tarifas y cargos"). Deduciremos las tarifas y los cargos de su cuenta. Las tarifas mensuales se cobran a posteriori, el primer día de cada mes. Cualquier otra tarifa se cobra en el momento, como cuando se realiza una transacción sujeta a tarifas. Puede realizar un seguimiento de dichas deducciones en el portal del cliente.
Si no hay fondos suficientes en una de sus billeteras para cubrir las tarifas o los cargos, podremos deducir dichas tarifas y cargos de cualquiera de sus otras billeteras (este es nuestro derecho de compensación), en cualquier moneda disponible. Intergiro también tiene derecho a compensar dicho importe con cualquier otro acuerdo entre usted y/o cuentas que usted tenga con nosotros. En estas circunstancias, puede que se requiera una conversión de moneda a su cargo. También podemos bloquear los pagos de su cuenta, suspenderla o cerrarla si no hay fondos para cubrir las tarifas y los cargos y usted no agrega fondos suficientes a su cuenta cuando se lo solicitemos. Si no podemos compensar el dinero que nos debe, podemos tomar medidas legales para recuperar dichas sumas. Si incurrimos en algún costo al tomar cualquiera de estas medidas, podemos cobrarle nuestros costos razonables.
No tiene ningún derecho de compensación según el acuerdo.
 
CAMPUSPAY se reserva el derecho de cambiar las tarifas en función del uso real de su cuenta, en caso de que difieran del paquete seleccionado y de los volúmenes y tipos de pago indicados al momento de la incorporación. 
 
Cargos por transacciones excesivas

Como se establece en nuestra página de precios, si supera cualquiera de los umbrales aplicables al paquete de cuenta que ha seleccionado, se aplicarán tarifas adicionales. Si una sola transacción supera el umbral de volumen aplicable al paquete de cuenta que ha seleccionado, dichas tarifas de transacción adicionales se aplicarán proporcionalmente a la transacción que supere el umbral correspondiente.

Cargos por tasa de interés negativa

Como institución de dinero electrónico, estamos obligados a garantizar un importe correspondiente al valor total de sus respectivos monederos en nuestro banco asociado. Nos reservamos el derecho de cobrarle los costes que el banco pueda cobrarnos debido a una tasa de depósito negativa.

Tarifas y cargos de terceros

Tenga en cuenta que le repercutiremos las tarifas y los cargos de terceros en los que incurramos como resultado de su uso de la cuenta, como las tarifas SWIFT aplicables a los cobros en su cuenta. Consulte nuestra página de precios para obtener más información sobre las tarifas y los cargos de terceros. También puede encontrar más información sobre los cargos entrantes SWIFT en nuestras preguntas frecuentes.

Cambios en las tarifas y cargos

CAMPUSPAY puede cambiar las tarifas y los cargos establecidos en nuestra página de precios. Le notificaremos con anticipación sobre cualquier cambio y le brindaremos la opción de cerrar su cuenta antes de que se apliquen las nuevas tarifas si no acepta las tarifas y los cargos actualizados.

Saldo negativo en la cuenta

Por lo general, no es posible sobregirar la cuenta. Es su responsabilidad asegurarse de que siempre haya suficiente saldo (incluidos los cargos y comisiones) en la cuenta antes de crear una orden de pago o realizar una compra con una tarjeta. En raras circunstancias, la cuenta puede tener un saldo negativo debido a una transacción revertida, debido a las comisiones y cargos que se deben deducir o debido a una transacción con tarjeta fuera de línea. En tal caso, deberá transferir fondos a su cuenta para cubrir el monto sobregirado. Si no cubre ningún monto sobregirado en su cuenta dentro de los cinco (5) días hábiles bancarios, tenemos el derecho de rescindir el acuerdo con efecto inmediato y cerrar su cuenta de acuerdo con estos términos y condiciones.

IVA e impuestos

Los servicios de cuenta que le brindamos están sujetos a la legislación fiscal española y no están sujetos al impuesto al valor agregado (IVA) ni a impuestos similares, por lo que no contabilizamos ningún IVA ni impuestos similares. Sin embargo, usted acepta que todas las obligaciones fiscales, incluida la declaración y el pago de los impuestos aplicables en su país de constitución o en cualquier otro país aplicable, son su responsabilidad en relación con el uso que haga de la cuenta. No somos responsables de ningún asunto fiscal que le corresponda en ninguno de los países en los que opera. 

6 . Seguridad

6a) Sus fondos están seguros con nosotros

El dinero electrónico es un tipo de efectivo electrónico que nosotros, como institución de dinero electrónico regulada, estamos autorizados a emitir a cambio de recibir dinero. Su cuenta es una cuenta de dinero electrónico que contiene su dinero electrónico. Una vez que recibimos los cobros destinados a su cuenta, depositamos dicho dinero en una cuenta bancaria con nuestro banco asociado y emitimos la cantidad correspondiente de dinero electrónico a su cuenta. Estamos obligados a hacerlo de conformidad con la ley obligatoria para mantener su dinero separado de nuestros propios fondos y, a diferencia de un banco, no se nos permite prestar su dinero a nadie. Esto significa que su dinero está seguro y en todo momento depositado en cuentas separadas que mantenemos en nuestros bancos asociados. Estas prácticas de salvaguarda están diseñadas para proteger su dinero. En el improbable caso de nuestra insolvencia, después de que se hayan pagado los costos del administrador o liquidador, nuestros clientes tendrán prioridad en cualquier reclamo sobre los fondos mantenidos en las cuentas separadas. Esto significa que solo después de que los fondos de los clientes se hayan devuelto a nuestros clientes, nuestras propias deudas con terceros se pagarán desde nuestras cuentas. 
Según los términos de nuestra licencia de dinero electrónico, no estamos autorizados a pagarle intereses y el dinero en su cuenta no está cubierto por esquemas de garantía de depósitos.

6b) Responsabilidad de proteger la cuenta

Utilizamos tecnologías de detección de fraude, encriptación de datos y fuertes soluciones de autenticación de clientes en nuestro esfuerzo por hacer todo lo razonablemente posible para evitar el uso no autorizado o fraudulento de su cuenta.
Podemos restringir ciertos comerciantes con los que puede realizar pagos si consideramos que esto es necesario para proteger las cuentas de nuestros clientes.
 
6c) Su responsabilidad de mantener la cuenta segura

Si bien tomamos medidas para proteger su cuenta, tenga en cuenta que usted y cada usuario autorizado son responsables de garantizar que:

1. Su cuenta y sus credenciales, sus tarjetas de débito de CAMPUSPAY, todos los detalles de su(s) tarjeta(s) (como número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad de 3 dígitos), contraseñas comunes y de un solo uso, medios de comunicación utilizados con Intergiro para fines de autenticación (los denominaremos "credenciales de la cuenta") se mantienen seguros y protegidos y sus usuarios autorizados no guardan credenciales o detalles de seguridad junto con una tarjeta o dispositivo utilizado para acceder al portal del cliente;

2. Utiliza una contraseña segura, que no utilizas para ninguna otra cuenta o similar, y que actualizas periódicamente;

3. No permite que ningún tercero acceda o utilice la cuenta (excepto con su consentimiento cuando utilice un TPP (como se define en la sección 7 a continuación);

4. Sólo tus datos biométricos (Touch ID o Face ID) quedan registrados en tu dispositivo móvil;

5. Debe comunicarse con nosotros de inmediato si sospecha o experimenta que su cuenta (o cualquier información de la misma) es accedida o utilizada de otra manera por un tercero no autorizado o si sospecha que las credenciales de alguna cuenta corren el riesgo de ser utilizadas o están siendo poseídas por un tercero no autorizado;

6. Usted se comunica con nosotros inmediatamente si una tarjeta se pierde, es robada o queda fuera de su posesión o control o si los detalles de seguridad de su tarjeta pueden haber sido utilizados sin autorización;

7. Usted garantiza que toda la información (incluidos, entre otros, los datos de contacto y la información sobre sus usuarios autorizados) relacionada con la cuenta esté actualizada y que nos informe sin demora indebida de cualquier cambio; y

8. Siempre siga nuestras reglas y recomendaciones en nuestro sitio web con respecto a la seguridad de la cuenta".
    

7. API empresarial

CAMPUSPAY ofrece una API empresarial que le permite conectar sus propias aplicaciones a su cuenta (la llamaremos “API”). Al registrarse para utilizar la API, usted autoriza a Intergiro a proporcionar los datos solicitados desde su cuenta a su aplicación mediante la API. Tenga en cuenta que la API no es una API de banca abierta, por lo que usted acepta utilizarla únicamente con sus propias aplicaciones para su propio uso. La API está disponible en todos nuestros paquetes de precios.
Sujeto a estos términos y condiciones, Intergiro le otorga un derecho limitado, no exclusivo, intransferible, no transferible, no asignable y revocable para utilizar la API. Usted se compromete a no utilizar la API de una manera que pueda violar las leyes aplicables o estos términos y condiciones. Además, se compromete a no compartir la clave API con ningún tercero ni a permitir que ningún tercero utilice la clave API o acceda a su cuenta. Usted acepta ser totalmente responsable de cualquier riesgo, daño, costo, pérdida o cualquier otra responsabilidad que pueda surgir debido a que usted comparte la clave API con un tercero o sus usuarios autorizados, o permite que un tercero utilice la clave API o acceda a su cuenta. 
La documentación de la API que establece más detalles sobre la API y las especificaciones técnicas está disponible. 
Empezando
El acceso a la API se proporciona a través de una conexión TLS segura. Para poder crear la clave API, debe cumplir con las instrucciones y normas de seguridad proporcionadas por Intergiro. Usted se compromete a mantener segura la clave API y a no compartirla con ningún tercero, y se compromete además a informar a Intergiro de inmediato si sospecha que la clave API o cualquier credencial de seguridad o de cuenta están comprometidas. 
Intergiro utiliza protección DDoS y tokens JWT firmados RS256 para la autenticación. Por razones de seguridad, Intergiro registrará todo uso de la API. 
Todos los usuarios autorizados con el nivel de acceso "administrador" tienen acceso predeterminado a la API y pueden crear y administrar claves API. Los usuarios autorizados con el nivel de acceso "administrador" también pueden asignar estos permisos a otros usuarios autorizados. Cada usuario autorizado con el nivel de acceso "administrador" o al que se le haya otorgado permiso para ver/crear las claves API tendrá la posibilidad de acceder a su información financiera. ¡Tenga cuidado al asignar niveles de acceso a sus usuarios autorizados! 
Antes de crear la clave API, el usuario autorizado debe volver a aceptar estos términos y condiciones. Usted reconoce y acepta que es responsable de todos los actos y omisiones que surjan de su uso de la API y de los actos y omisiones de sus usuarios autorizados. Una vez creada la clave API, solo se mostrará una vez y es responsabilidad del usuario autorizado copiarla y mantenerla segura en todo momento. 
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted es responsable de cualquier pérdida o daño que ocurra a través de su uso de la API, incluido el acceso de terceros no autorizados a los datos o a la API o el uso de la API. 
Funcionalidad API 
La API le permite acceder a (i) el saldo de su cuenta, (ii) las transacciones, (iii) los detalles de las transacciones y (iv) crear órdenes de pago a través de la API. A través de la API, recibirá datos en tiempo real en el momento de la solicitud de API. También puede establecer intervalos en los que desea recibir los datos. Estos términos y condiciones se aplican a los servicios a los que accede a través de la API. También puede elegir cuál de estas funciones desea que tenga la API, por ejemplo, solo "saldo de la cuenta". Puede crear varias claves API según sea necesario.   
Puede crear órdenes de pago mediante la API desde una cuenta de origen. Se pueden realizar hasta 1000 pagos a la vez. Dichas órdenes de pago deben ser aprobadas para su ejecución por un usuario autorizado con un nivel de acceso suficiente mediante el portal del cliente. Las órdenes de pago creadas mediante la API se pueden aprobar para su ejecución en lotes con un máximo de 100 pagos a la vez. Estos lotes se mostrarán en el portal del cliente como "pendientes de aprobación" hasta que se aprueben. Un lote de órdenes de pago solo se puede aprobar en lotes, por lo tanto, una orden de pago dentro del lote no se puede aprobar/rechazar o cancelar individualmente. 
Limitaciones de la API
Actualmente, la API solo está disponible para pagos en euros dentro de la red SEPA. No se aceptarán otras monedas o vías de pago y serán rechazadas. 
Debido a la legislación PSD2, las claves API tienen un ciclo de 90 días. Después de este período, la clave API se congelará temporalmente y dejará de funcionar hasta que un usuario autorizado con un nivel de acceso suficiente inicie sesión en el portal del cliente para renovar la clave API por un nuevo ciclo de 90 días (sujeto a la aplicación de la autenticación reforzada de clientes por parte de Intergiro). Le recomendamos que renueve la clave API antes de que transcurra el ciclo de 90 días para evitar cualquier interrupción en su uso de la API.

8. Banca abierta

La banca abierta le permite, con su consentimiento, iniciar pagos a través de proveedores de servicios de iniciación de pagos externos o permitir que proveedores de servicios de información de cuentas externos accedan a su información bancaria (a estos terceros los llamaremos proveedores de servicios de iniciación de pagos). Estos términos y condiciones se aplican a dichas transacciones y solicitudes de información. Podemos bloquear el acceso de los proveedores de servicios de iniciación de pagos a la cuenta si tenemos buenas razones para creer que dicho proveedor de servicios de iniciación de pagos ha recibido acceso no autorizado a la cuenta, hasta que se aclaren las circunstancias. Puede encontrar más información sobre las API de banca abierta en nuestras Preguntas frecuentes.
9. Cambios en el contrato y cierre de la cuenta
Es posible que actualicemos unilateralmente el acuerdo (como estos términos y condiciones, la página de precios, la lista de países prohibidos o la política de privacidad) de vez en cuando. En tales casos, le enviaremos un aviso previo por correo electrónico a su(s) administrador(es) o a través del portal del cliente. Nos reservamos el derecho de aplicar cambios menores, que no lo afecten negativamente, sin notificarle previamente dichos cambios. Si no acepta los cambios, debe notificarnos antes de que entren en vigor. Tenga en cuenta que, en tal caso, podemos rescindir el acuerdo con usted y cerrar su cuenta.

Cerrar la cuenta

Puede rescindir el contrato y cerrar la cuenta en cualquier momento, siempre que exista una investigación en curso relacionada con la cuenta y consideremos que la rescisión puede obstaculizar la investigación. En tales casos, podemos congelar la cuenta y sus fondos durante el tiempo necesario para completar la investigación.
Intergiro puede rescindir el contrato con usted y cerrar la cuenta (o cualquier parte de ella) con treinta (30) días de aviso previo. Además, podemos (i) suspender la cuenta (o cualquier parte de ella), o (ii) rescindir el contrato y la cuenta (o cualquier parte de ella) con efecto inmediato, que nosotros, a nuestra entera discreción, podemos extender a un período de aviso de treinta (30) días si:

1. Usted no cumple, o tenemos motivos para creer que su negocio no cumple, con nuestros requisitos operativos o no nos sentimos cómodos con su negocio;

2. Tenemos un buen motivo para sospechar que usted o cualquier usuario autorizado está actuando de forma fraudulenta al utilizar la cuenta;

3. No nos ha proporcionado información KYC satisfactoria cuando la solicitamos o tenemos sospechas razonables de que cualquier información proporcionada es falsa, incorrecta o no está actualizada;

4. Está declarado en quiebra o insolvente, está siendo liquidado o está teniendo lugar un evento similar;

5. Consideramos que usted ha incumplido materialmente el acuerdo;

6. No cubre ningún importe sobregirado en su cuenta dentro de los cinco (5) días bancarios;

7. Tenemos buenos motivos para creer que su uso de la cuenta podría dañar nuestra reputación o buena voluntad o es perjudicial para nosotros o nuestro software, sistema o hardware;

8. Estamos obligados a hacerlo en virtud de cualquier ley, reglamento, orden judicial o solicitud de una autoridad;

9. Ya no podemos proporcionarle la cuenta o los servicios debido a las acciones de terceros; o

10. Su cuenta ha estado inactiva, lo que significa que no se ha creado ni realizado ninguna orden de pago o pago con tarjeta, durante un período superior a tres (3) meses; o

11. No se han agregado fondos a su(s) billetera(s) dentro de los treinta (30) días contados desde el día en que se incorporó exitosamente como cliente.
     

En determinadas circunstancias, CAMPUSPAY no podrá cerrar la cuenta debido a que se están llevando a cabo investigaciones relacionadas con ella. En tales casos, podremos congelar la cuenta y sus fondos durante el tiempo necesario para completar la investigación. 
Procedimiento para el cierre de la cuenta le notificaremos antes de cerrar su cuenta (o cualquier parte de ella). En estas circunstancias, podremos cancelar cualquier orden de pago o transacción de pago pendiente, restringir el ingreso de fondos a la cuenta o bloquear cualquier tarjeta de débito de CAMPUSPAY. 
A menos que nos indique lo contrario antes del cierre de la cuenta, trasladaremos los fondos no reclamados de la cuenta a una cuenta separada y conservaremos dichos fondos durante al menos un (1) año calendario (sujeto a la deducción de las tarifas asociadas, según corresponda). Esta transferencia de fondos puede requerir una conversión de moneda (solo conservaremos dichos fondos en euros) y las tarifas relacionadas se deducirán del saldo de los fondos no reclamados. 

10. Términos legales adicionales

Cambios en los detalles de la cuenta

En raras ocasiones, por razones operativas, es posible que necesitemos realizar cambios en los datos de la cuenta (como los números de cuenta). Le notificaremos con anticipación para que pueda notificar a sus proveedores o clientes sobre dicho cambio. Después de dicho cambio, debe abstenerse de utilizar los datos de la cuenta anterior, ya que de lo contrario es posible que las transacciones no se realicen en la cuenta. Lamentablemente, no podemos aceptar la responsabilidad por pérdidas incurridas como resultado del uso de los datos de la cuenta anterior.
Nuestros derechos de propiedad intelectual
Al firmar el contrato, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, no sublicenciable, intransferible y revocable para utilizar nuestros productos y servicios. Toda la propiedad intelectual de nuestros productos y servicios es de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes (como nuestro logotipo y diseños, el contenido de nuestro sitio web, todo el software y el código fuente, la API y las claves de API, el portal del cliente y la aplicación móvil, las marcas comerciales, los conocimientos técnicos y los datos relacionados con nuestros productos y servicios). No tiene ningún derecho a utilizar el nombre, las marcas comerciales, los logotipos u otra propiedad intelectual de Intergiro o de nuestros licenciantes. 
No debe copiar, reproducir, modificar, realizar ingeniería inversa ni desmontar ninguno de nuestros productos, servicios ni ningún derecho de propiedad intelectual.
Algunos de los programas incluidos en los servicios relacionados pueden ofrecerse bajo una licencia de código abierto con condiciones diferentes. Consulte esta lista para conocer las licencias de software de código abierto aplicables en cada momento. 

Nuestra responsabilidad

Haremos todo lo posible para garantizar que la cuenta funcione sin problemas, pero la cuenta y todos los servicios se proporcionan "tal como están" y no podemos garantizar que estén libres de fallas o interrupciones. Esto se debe en parte al hecho de que dependemos de terceros para brindarle servicios. Si su tarjeta no funciona correctamente, nuestra única responsabilidad será reemplazarla.
Seremos responsables de los daños y pérdidas no excluidos bajo estos términos y condiciones que no excedan la suma total de las tarifas que usted nos debe pagar en el año calendario en el que haya ocurrido el evento que da lugar a nuestra responsabilidad, en la medida en que dicha limitación de responsabilidad esté permitida por la ley.
Esto significa que, si bien haremos todo lo posible para ayudarlo con las transacciones erróneas, independientemente de lo establecido en estos términos y condiciones, no tenemos ninguna responsabilidad:

1. por cualquier cobro o pago ejecutado incorrectamente;

2. reembolsar a su cuenta cualquier cobro o pago ejecutado incorrectamente o cualquier transacción no ejecutada en absoluto;

3. para realizar el seguimiento de cobros o pagos que se ejecutan incorrectamente o que no se ejecutan en absoluto; y

4. por tarifas o costos (incluidos los intereses) que se produzcan debido a que los cobros o pagos se ejecuten incorrectamente o no se ejecuten en absoluto.
    

Exclusiones de responsabilidad

Además de lo anterior y en la medida en que dicha limitación esté permitida por la ley, no seremos responsables:

1. por cualquier daño o pérdida indirecta, punitiva o consecuente, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de negocios, pérdida de buena voluntad y pérdida de reputación;

2. por cualquier daño, pérdida o costo en conexión con o debido a nuestro cumplimiento de las leyes, regulaciones, órdenes y decisiones de tribunales o autoridades aplicables u otros requisitos reglamentarios de los sistemas de pago, sistemas de pago con tarjeta o cualquier otro sistema de pago, compensación o liquidación;

3. por cualquier daño, pérdida o costo en conexión con o debido a cualquier retraso, interrupción, falla o inexactitud relacionada con la cuenta o los canales;

4. por cualquier daño, pérdida o costo causado por un virus, malware, phishing u otros ataques tecnológicos o material dañino que puedan infectar su equipo de TI o la infraestructura que se utiliza para la cuenta o los canales;

5. por cualquier daño, pérdida o costo que surja en conexión con o debido a transacciones no autorizadas debido a su incapacidad (o la de su usuario autorizado) para mantener segura la cuenta, las claves API o cualquier credencial de cuenta de conformidad con el acuerdo;

6. por cualquier daño, pérdida o costo que surja en relación con o debido a nuestra decisión de (i) no incorporarlo y abrir una cuenta para usted), (ii) cerrar su cuenta, (iii) rechazar una transacción, o (iv) deshabilitar o suspender la API;

7. por cualquier daño, pérdida o costo que surja en conexión con o debido a (i) demoras, errores, tarifas, costos o cargos de bancos de terceros u otras instituciones financieras, (ii) una transacción devuelta debido a que la conversión de moneda da como resultado un monto menor en comparación con la transacción original, (iii) que usted no proporcione detalles de pago precisos y correctos, incluida la moneda, (iv) que no haya proporcionado la información KYC necesaria o que lo haya hecho con demora, o si la información KYC que proporcionó no es auténtica, actualizada, verdadera o correcta, (v) la tasa de conversión de moneda aplicable que utilizamos cuando se ejecuta una conversión de moneda, (vi) conversiones de moneda relacionadas con su tarjeta, (vii) que usted se comunique con nosotros después de la fecha límite proporcionada después de notar un error en una transacción, (viii) una transacción devuelta, (ix) su incapacidad para mantener segura su cuenta, (x) transacciones no autorizadas entre sus billeteras mantenidas por nosotros, (xi) que usted apruebe una transacción con tarjeta de la cual no conoce el monto exacto, (xii) su uso de la cuenta con TPP;

8. por cualquier daño, pérdida o costo que pueda ocurrir debido a que usted no nos ha informado de cualquier cambio importante que le afecte a usted y sus operaciones, incluyendo pero no limitado a cambio de directores, UBO y usuarios autorizados;

9. por cualquier acto o tarifa cobrada por terceros, como otros bancos, por el uso de sus instalaciones o servicios, o por la evaluación o pago de cualquier impuesto, derecho u otros cargos que surjan de una transacción subyacente; o

10. por cualquier acto fraudulento llevado a cabo por un tercero que se ponga en contacto con usted haciéndose pasar por representante, por ejemplo, de Intergiro, de una empresa conocida o de un conocido de una persona física relacionada con usted y le pida que revele sus datos de cliente, como contraseñas, credenciales de inicio de sesión, etc., o que inicie una transacción. Intergiro nunca solicita ese tipo de información o acción.
     

Su responsabilidad

Si no cumple con sus obligaciones o compromisos en virtud del acuerdo, si alguna promesa o garantía que hizo resulta ser falsa o si utiliza la cuenta, la API o nuestros servicios de una manera que viole la ley aplicable, usted será responsable de nuestros daños, pérdidas y otros costos, incluidos, entre otros, los honorarios legales. 

Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de este acuerdo si dicho incumplimiento o demora es causado, directa o indirectamente, por incendios, inundaciones, terremotos, elementos de la naturaleza, guerras (incluida la ciberguerra), disturbios civiles o militares, actos de terrorismo, sabotaje, huelgas, disturbios, epidemias, pandemias o casos fortuitos o cualquier causa que escape al control razonable de Intergiro (nos referiremos a dichas circunstancias como un "evento de fuerza mayor"). En caso de que se produzca un evento de fuerza mayor, le avisaremos al respecto y estaremos exentos del cumplimiento de las obligaciones afectadas mientras prevalezca dicho evento de fuerza mayor.

Divisibilidad

Si alguna de las disposiciones del acuerdo se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes del acuerdo seguirán siendo válidas y vinculantes para usted y para nosotros. 

Tareas

No podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud del contrato a un tercero y usted es la única parte del contrato con nosotros. Usted es responsable hasta que se cancele la cuenta y haya pagado en su totalidad las sumas adeudadas en virtud del contrato. Podemos ceder nuestros derechos u obligaciones en virtud del contrato a una empresa del grupo Intergiro o a cualquier tercero sin su consentimiento previo. 

Sin renuncia

Tenemos el derecho de ejercer cualquier derecho o recurso que tengamos bajo el acuerdo en cualquier momento, incluso si dicho ejercicio se demora o si previamente no hemos ejercido cualquier derecho o recurso al que tengamos derecho. 
Se aplica la ley española.

El acuerdo se regirá por la legislación sueca sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Resolución de disputas

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en conexión con este acuerdo, o el incumplimiento, terminación o invalidez del mismo, se resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por el Instituto de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Madrid.
Se aplicará el Reglamento de Arbitraje Abreviado, a menos que la CCE determine a su discreción, teniendo en cuenta la complejidad del caso, la cuantía de la controversia y otras circunstancias, que se aplicará el Reglamento de Arbitraje. En este último caso, la CCE decidirá también si el Tribunal Arbitral estará integrado por uno o tres árbitros.
La sede del arbitraje será Madrid, España y el idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el español.

11. Información a nuestros clientes radicados en el Reino Unido

A partir del 31 de enero de 2020, CAMPUSPAY está exento de las prohibiciones establecidas en el reglamento 138(1) del Reglamento de Servicios de Pago de 2017 y en el reglamento 63(1) del EMR 2011 y ya no está autorizado por la FCA bajo el EMR 2011.
Como resultado de la retirada del Reino Unido de la Unión Europea, es posible que sus activos en poder de Intergiro en relación con la ejecución del contrato preexistente ya no gocen de la misma protección que se les brindaba inmediatamente antes del 31 de enero de 2020. Además, es posible que el recurso a un procedimiento alternativo de resolución de disputas o un plan de compensación que estaba disponible para usted en virtud del contrato preexistente inmediatamente antes del 31 de enero de 2020 ya no esté disponible.